所屬行業：教育培訓

所用產品：凡科互動

功能亮點：答題游戲、闖關挑戰、拼團砍價

如今，教育培訓市場增速放緩，教培機構獲客成本高、招生難、競爭大已成為不爭的事實。許多教培機構在面對市場的重壓下不得不另尋出路，開始從「私域流量」中需求新的增長點。

作為職業教育行業，尤其是公考培訓領域的翹楚——粉筆教育，早在2020年布局“私域”，深度運營客戶，并借助凡科實現線上下線業務融合，取得良好成效。

與傳統教培機構注重線下經營不同，粉筆教育作為一個創新型的「互聯網+教育」職業培訓平臺，所具備的互聯網基因天然適合打造自身的私域流量池。

借助自有APP與微信端的小程序、公眾號、社群等構成的用戶運營矩陣，從2015年至今，粉筆教育已累積了大量的用戶。

但這當中也不得不面臨著用戶流失、不活躍、轉化不理想等難題。為了更好地運營沉淀多年的用戶，粉筆教育使用凡科互動借助新穎的互動玩法與用戶建立了更深度的關系。

如在不活躍的社群、公眾號中定期發布“瘋狂搶優惠券、答題贏好禮、趣味游戲”等H5活動。此舉不僅有效地活躍粉絲，并且在優惠的刺激下極大的提高了銷售轉化。

在對現存的流量進行精細化運營同時，粉筆教育借助凡科互動進行拉新，不斷擴大私域流量池，如通過助力答題H5活動實現裂變。

粉筆教育營銷負責人表示：“職業類考試，具備很強的專業性，采用直白的宣傳會顯得枯燥。通過互動答題形式，將趣味與專業結合，消解了專業知識的嚴肅性，更能引起目標人群的興趣，提高他們的參與度?！?/p>

以粉筆教育的 “省考倒計時，一起提分”活動為例，該活動立意是幫助參加省考的學子在考前對知識點進行查缺補漏。參與活動的用戶，一方面在趣味中獲取到知識的干貨，得到及時的提升，另一方面，也能邀請同專業同學參與。

得益于活動恰到好處的上線時間節點與新穎的互動方式，“省考”活動以低成本裂變了上千位精準的用戶，取得良好的成效。

此外，粉筆教育還通過凡科互動中的拼團、砍價等功能，基于微信社交的屬性進行裂變不斷為私域流量池擴容增量。

在進行線上深度運營的同時，粉筆教育也開始了線下布局之路。2020年，粉筆教育加大對線下渠道的建設力度，加速下沉至各個地市、縣區開設學習中心。

同時，粉筆教育在各個地市成立社群運營小組，有針對性地服務于該地區對公務員和事業單位考試有需求的客戶。粉筆教育通過線上線下齊發力，搭建起企業專屬的私域流量池。

在私域流量精細化運營方面，粉筆教育巧妙運用凡科互動實現用戶留存。

首要，打造運營人員的專業人設。粉筆教育把旗下所有運營人員的微信號、企微號從頭像、個性簽名、到朋友圈做了統一的管理。所有發布的素材由專業的運營團隊輸出，統一向外發布，將每一個面向用戶的運營人員塑造成專業的助教形象。

為了不斷提高專業性與服務質量，粉筆教育借助凡科互動推出了“粉筆人氣王”的活動，以投票的形式選出“人氣小粉筆” 。

一來用戶得到了一個對粉筆教育表達自己滿意度的機會，二來也激勵了粉筆的運營人員需要不斷地提高自己的服務水平和專業素質來獲得用戶的認可。

其次，粉筆教育根據不同地市、不同項目的報考需求把用戶拉進相對應的交流群，實現更高效和更精準的運營。

不僅如此，粉筆教育還上線了會員體系，結合學員的學習痕跡，個性化地為學員推送在不同階段需要的干貨知識點、練習題、以及以往的考卷。

針對日常的教學，粉筆教育同時借助凡科互動在學習之余發布一些趣味答題小游戲以及闖關挑戰。這樣不僅可以讓用戶在備考時得以放松，并且在闖關過程提高對品牌的認同感。

如今，線上線下結合的模式成為業內標配。在私域流量這個新戰局之下，粉筆教育極具前瞻性的提前布局私域。

前期重視雙線引流，借助凡科互動為企業流量池擴容增量，后期重視沉淀用戶信息和行為習慣，并持續挖掘用戶需求，精細運營提供個性化服務成為業內做私域的典范。

最后，作為中小企業數字化經營升級的賦能者，凡科網（http://www.hssnd.com/?_ta=2891）推出的“風帆計劃”，覆蓋中小企業多種經營場景，從線上線下營銷活動，到私域流量池運營，一應俱全，全方位助力企業讓經營更簡單。

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