數字化浪潮襲來，一場行業(yè)的變革正悄然發(fā)生。9月25日，2021年世界互聯(lián)網大會在烏鎮(zhèn)盛大舉行，以“邁向數字文明新時代——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題，聚焦網絡前沿技術發(fā)展新趨勢和數字化改革。

面對數字化變革，廣州凡科互聯(lián)網科技股份有限公司（簡稱凡科）在本次世界互聯(lián)網大會上，以“打造全鏈路私域運營”為主題進行了演講，為中小企業(yè)數字化升級提出了新思路，受到了外界廣泛關注。

數字經濟崛起，私域運營價值凸顯

如今互聯(lián)網用戶增長紅利期已過，流量成本愈發(fā)高昂，過去流量粗放式的拉新與運營方式，導致企業(yè)用戶轉化率低流失率高。數字化成為當下推動企業(yè)高效發(fā)展的重要引擎，私域流量池的打造已成為眾多企業(yè)在經營當中的戰(zhàn)略重點，并在不斷地嘗試中發(fā)現更多的可能。特別是在后疫情時代，線上消費購物、教育、辦公等常態(tài)化，構建私域流量池成為企業(yè)實現“業(yè)務增長”與“降本增效”的有效途徑之一。

在世界互聯(lián)網大會新產品新技術發(fā)布活動上，凡科網市場總監(jiān)楊憶舒提到，“除了流量成本越來越貴，推動不少企業(yè)著手構建自身的私域流量池，以對流量反復觸達與拉新，從而實現降低營銷成本。另一個原因則是當下流量去中心化發(fā)展，公域流量思維逐漸向私域流量思維轉變，以用戶為中心進行精細化運營，提升轉化與粘性，成為企業(yè)實現增長的必要選擇。”

“全場景、全渠道、全鏈路是凡科網幫助中小企業(yè)構建私域流量池的三大特色。”他表示。“多元化媒體平臺改變了消費習慣，過去‘注意力經濟’逐漸變成‘留量經濟’，反復觸達的營銷成為影響消費者決策的重要方式，這就是為什么企業(yè)營銷要做好‘全場景’與‘全渠道’。與此同時，在數字化環(huán)境下，消費者與品牌之間發(fā)生的每一個行為都能成為數據信息，為企業(yè)經營提供相應的指導與優(yōu)化的可能性，這就要求必須 ‘全鏈路’數字化。”

對此，在活動現場，凡科網展示助力中小企業(yè)私域解決方案與相關案例。

私域全鏈路解決方案，實現精細化運營

針對如何構建私域全鏈路，凡科網現場給出了解決方案：借助A-SAA模型構建私域流量池，著重關注用戶的“自主性（Autonomy）”,以“分享（Share）”裂變式拉新為起點構造流量池，通過“活躍（Active）”提升用戶群的轉化，后端“管理（Administration）”用戶洞察數據優(yōu)化營銷策略，以此改變過往粗放式、被動式的私域運營方式。

據介紹，凡科網在該模型下以10款產品作為依托，通過凡科互動、凡科公眾號助手、凡科小程序、凡科微傳單，賦能企業(yè)在拉新用戶引流拉新；通過凡科商城、凡科建站、凡科教育、凡科客戶通、凡科門店通等產品實現營銷轉化，最后通過強大的后臺沉淀數據，讓企業(yè)每個營銷環(huán)節(jié)得以優(yōu)化，提升運營能力。10大產品遵循一個模型，產品既能單獨使用滿足垂直行業(yè)中的企業(yè)所需，也能多元組合幫助企業(yè)構建完整的私域系統(tǒng)。

在世界互聯(lián)網大會新產品新技術發(fā)布活動上，凡科網市場總監(jiān)楊憶舒以其中一款產品“凡科互動”對A-SAA模型進行了講解。

首先，引流獲客作為構建私域的起點，借助凡科互動從價值層、社交層、心理層三大方面讓用戶“自驅裂變”。在價值層面，凡科互動以利益驅動的玩法，提供優(yōu)惠分享、拼團、助力砍價等功能；在社交層面，則提供游戲成績PK、投票活動等內容，符合用戶樂于分享秀自我的社交舉動；而在心理層，各種趣味的內容則增加用戶對品牌的認同。

其次，深度活躍促進轉化。企業(yè)商家除了能借助凡科互動在節(jié)日節(jié)點制作場景化的內容活躍用戶，還能根據私域用戶的成長周期配置內容。如在新用戶社群舉辦優(yōu)惠型抽獎活動實現激活目標，對老用戶則基于他們的認同投以裂變型活動擴大私域流量池。除此之外，更有會員積分系統(tǒng)讓用戶與品牌之間長久綁定，從而進行深度運營。

對此，現場列舉了凡科網用戶“李佳琦”直播間為例。為了提高粉絲的黏性實現可持續(xù)性的私域運營和公域獲客，李佳琦公眾號便使用了凡科互動的抽獎游戲，一方面通過優(yōu)惠驅動銷售轉化，另一方面借助抽獎活動擴大傳播面反哺直播間流量。

最后，在解決私域前端的引流與促活后，凡科網私域解決方案中的“自主管理”則是賦能企業(yè)后端。以產品簡單易用的操作特性大大降低企業(yè)的人力成本，讓運營人員得以將更多的精力用在用戶運營與管理上；而周全的后臺數據模型，則能幫助企業(yè)精準地把握用戶需求，制定更加到位的運營方案，最終提升整體私域運營力。

凡科網市場總監(jiān)楊憶舒最后總結道，“凡科網A-SAA模型實質上是：自驅裂變，實現引流獲客；自愿留存，促進活躍沉淀；自主管理，推動增效降本。最終降低企業(yè)的運營成本，撬動用戶的較大化價值，提高企業(yè)的經驗效益。”

如今私域流量運營對于大多數企業(yè)不再是“試水”項目，而成為經營上的“必要”選擇。根據艾瑞品牌主調研數據顯示，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷，10.2%表示目前尚未部署，未來預計部署。隨著數字化逐漸駛入深水區(qū)，對企業(yè)私域運營也提出更高的要求。作為中小企業(yè)經營數字化升級賦能者，凡科網對私域運營的探索也在進一步加深，相關數字化工具、解決方案不斷豐富，“全鏈路私域運營”模式也越發(fā)成熟，未來必將幫助更多中小企業(yè)在私域運營上得到更好地發(fā)展，共同迎接私域爆發(fā)。