所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科教育

功能亮點(diǎn)：線下課程、作業(yè)、教務(wù)、課程表、班級(jí)教室

營收超200萬，轉(zhuǎn)化超80%，這是723國際街舞體能運(yùn)動(dòng)館轉(zhuǎn)型數(shù)字化幾個(gè)月拿下的成績。

“市場(chǎng)在變，客戶在變”

作為一家有著長達(dá)10年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的街舞體能運(yùn)動(dòng)館，「723運(yùn)動(dòng)館」清楚，隨著80、90后成為新一代的主力父母，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營模式，加強(qiáng)智慧經(jīng)營管理。

于是，團(tuán)隊(duì)在近兩年著力布局線上平臺(tái)，朝向品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。

本期凡科網(wǎng)精選對(duì)話「723國際街舞體能運(yùn)動(dòng)館」負(fù)責(zé)人，復(fù)盤他們是如何借力凡科教育構(gòu)建“破局力”，實(shí)現(xiàn)高效能經(jīng)營管理。

近幾年，街舞逐漸走入大眾視野，各個(gè)平臺(tái)街舞節(jié)目大火，街舞文化沖破小眾壁壘，更成為了奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目。

隨著街舞健康文化的興起，少兒街舞也引起了更多家長的關(guān)注。孩子學(xué)習(xí)街舞既可以提升體能，又可以充分鍛煉意志力、自信心，不少家長開始將街舞教育作為孩子的素質(zhì)教育。

但與其他少兒培訓(xùn)種類不同，大多數(shù)家長對(duì)于街舞并不了解，在選擇孩子的街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上更加嚴(yán)格，從多維度考量：

· 機(jī)構(gòu)實(shí)力：教學(xué)環(huán)境、校區(qū)位置、平臺(tái)鍛煉機(jī)會(huì)、機(jī)構(gòu)口碑；

· 師資水平：老師擅長舞種、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)，以及老師比賽視頻、學(xué)生培訓(xùn)成果視頻；

· 機(jī)構(gòu)管理體系化：購買課程后，后期上課&課后老師是否會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，以及整個(gè)課程流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理體系化；

家長考察嚴(yán)格，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要突圍，就需要貼合家長需求全面升級(jí)。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」在今年進(jìn)行了品牌升級(jí)，借助凡科教育開啟“線上+線下”的混合數(shù)字化OMO模式，打造品牌小程序，連接公眾號(hào)，將品牌宣傳、營銷推廣、學(xué)員維護(hù)管理放到微信生態(tài)中。

街舞火了，線下街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，玩家紛紛入局，競(jìng)爭(zhēng)激烈。家長們?cè)谶x擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，從這家機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)、官網(wǎng)等，了解其師資、企業(yè)理念、品牌文化、機(jī)構(gòu)環(huán)境等。

考慮到這點(diǎn)，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」打造線上平臺(tái)的第一步，聚焦在品宣方向。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」站在家長和學(xué)生的角度考慮，進(jìn)行客戶需求分析，從3方面搭建移動(dòng)官網(wǎng)：

其一，在首頁羅列每個(gè)老師介紹，包含其擅長舞種、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、舞蹈視頻，讓家長可以全方位了解該教師；

其二，大部分家長對(duì)于街舞的舞種是比較陌生的。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」在移動(dòng)官網(wǎng)展示機(jī)構(gòu)所教舞種及其詳細(xì)介紹，讓對(duì)街舞不熟悉的家長可以深入了解每一種舞蹈類型，為孩子挑選適合的舞種；

其三，家長除了想了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能提供什么，更想了解自己的孩子學(xué)習(xí)后的成效。而對(duì)于舞蹈，視頻是最直接最能打動(dòng)人的形式。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」在小程序展示機(jī)構(gòu)學(xué)生比賽學(xué)習(xí)視頻，讓家長可以直觀看到自己的孩子通過學(xué)習(xí)可以達(dá)到什么級(jí)別的舞蹈水平。

結(jié)合以上三方面內(nèi)容展示，團(tuán)隊(duì)打造了品牌與新客戶溝通交流的平臺(tái)。通過移動(dòng)官網(wǎng)，讓家長和學(xué)生對(duì)品牌有更深度的認(rèn)知，提升品牌的曝光率與權(quán)威性。

「723街舞運(yùn)動(dòng)館」對(duì)于線上平臺(tái)的第二個(gè)布局是將其打造成教務(wù)管理。

教務(wù)管理是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必不可少的一環(huán)，但異常繁瑣，老師課程繁忙，精力有限，一套從招生拓客到學(xué)員跟蹤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的教務(wù)系統(tǒng)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非常重要。以「723街舞運(yùn)動(dòng)館」小程序?yàn)槔?/p>

· 對(duì)于學(xué)生端：

課前可以通過移動(dòng)官網(wǎng)查看課表、請(qǐng)假簽到；課后可以線上提交作業(yè)并實(shí)時(shí)得到老師的批改回復(fù)，進(jìn)行修改，實(shí)現(xiàn)高效溝通、個(gè)性化互動(dòng)督學(xué)；

· 對(duì)于商家端：

通過系統(tǒng)預(yù)約和取消，可以第一時(shí)間得知學(xué)員動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整排課。同時(shí)，移動(dòng)官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)學(xué)員精細(xì)化管理、學(xué)員信息詳細(xì)記錄、管理體系化+標(biāo)準(zhǔn)化，極大減輕管理成本，提升自身的經(jīng)營效率。

723負(fù)責(zé)人表示：教務(wù)系統(tǒng)滿足不同場(chǎng)景下的客戶需求，覆蓋教育機(jī)構(gòu)全部運(yùn)營環(huán)節(jié)。且凡科教育簡(jiǎn)單易用的后臺(tái)操作，我們的老師也很容易上手。

如此，借助凡科教育，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」將教務(wù)系統(tǒng)高效落地，于今年8月推出，受到了家長和學(xué)員的一致好評(píng)。

除了街舞課程的業(yè)務(wù)，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」還圍繞少兒街舞教育，拓展了周邊、約拍等多業(yè)務(wù)模式。這些業(yè)務(wù)模式通通在匯總在線上平臺(tái)宣傳推廣。

從「723街舞運(yùn)動(dòng)館」的線上布局看出，搭建這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的移動(dòng)官網(wǎng)，卻集合了品牌宣傳+學(xué)員管理+業(yè)務(wù)拓展3大功能，從課前、課中、課后，幫助機(jī)構(gòu)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化和資源的充分利用，打造完整的經(jīng)營管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營。

線下門店覆蓋范圍有效，漸漸地線下招生渠道已經(jīng)無法滿足需求。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」需要開始嘗試營銷推廣。

團(tuán)隊(duì)將目光轉(zhuǎn)向視頻營銷。短視頻發(fā)展火爆，越來越多流量涌入視頻領(lǐng)域。街舞因其特別強(qiáng)的吸引力、爆發(fā)力，視頻自帶傳播優(yōu)勢(shì)。

“讓好的內(nèi)容找到對(duì)的客戶，視頻的傳播效果不可低估。”「723街舞運(yùn)動(dòng)館」創(chuàng)始人說到。

「723街舞運(yùn)動(dòng)館」將老師學(xué)生的比賽學(xué)習(xí)視頻，分發(fā)到各熱門短視頻平臺(tái)，達(dá)到品牌宣傳效果同時(shí)，更可激發(fā)潛在用戶群體的興趣。

吸引了潛在用戶到小程序后，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」緊接著采用“體驗(yàn)課”的形式促成進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最有效且可控的獲客轉(zhuǎn)化方式就是體驗(yàn)課了。

新生家長一開始往往對(duì)陌生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有信任感，需要體驗(yàn)課程，面對(duì)面接觸才能更好成交。723運(yùn)動(dòng)館針對(duì)這類新生用戶上線了“少兒街舞”和“少兒體適能”兩種體驗(yàn)課。

在體驗(yàn)課上，家長可以考察機(jī)構(gòu)各方面條件，和老師進(jìn)一步溝通，小朋友也可以嘗試自己對(duì)哪種舞種課程感興趣。

好的體驗(yàn)課一方面可以變種子用戶為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者；另一方面，可以形成口碑傳播，親身體驗(yàn)的經(jīng)歷，會(huì)讓體驗(yàn)者成為機(jī)構(gòu)品牌的傳播者，豐富品牌外延。

當(dāng)潛在用戶成為消費(fèi)者，下一步便要提升客戶粘性、促成忠實(shí)客戶、實(shí)現(xiàn)持續(xù)復(fù)購。私域就是不錯(cuò)的選擇。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國私域流量營銷洞察研究報(bào)告》，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷。私域搭建已成為當(dāng)下不少品牌頗為重視的一環(huán)。「723街舞運(yùn)動(dòng)館」也早早在私域上下功夫。

團(tuán)隊(duì)搭建了公眾號(hào)-小程序-企業(yè)微信私域全鏈路，從深度和精準(zhǔn)度入手，對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行深度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營深耕，挖掘存量增長。

在客戶的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」則打出了特色促銷牌。首先在小程序上針對(duì)不同等級(jí)的學(xué)生推出不同的促銷卡。如面對(duì)較專業(yè)的客戶，推出專業(yè)大課班鉆7卡/金7卡等，滿足不同學(xué)生的需求。

除此之外，打造“店慶日”促銷活動(dòng)，設(shè)定每月7號(hào)購買充值即可獲得額外贈(zèng)儲(chǔ)值金額，等額購買課程。

如此的促銷主題，成為了「723街舞運(yùn)動(dòng)館」的特色。短短一日的限定優(yōu)惠會(huì)給予客戶更強(qiáng)烈的緊迫感，產(chǎn)生 “機(jī)不可失，時(shí)不再來” 的氛圍，激發(fā)購買充值欲。

通過一系列的公域+私域運(yùn)營動(dòng)作，「723街舞運(yùn)動(dòng)館」短短數(shù)月營收超兩百萬，成效非常不錯(cuò)。

回顧「723街舞運(yùn)動(dòng)館」的經(jīng)營策略：

1.線上招生教務(wù)+線下教學(xué)雙管齊下，形成從營銷到運(yùn)營的全鏈路企業(yè)經(jīng)營管理閉環(huán)；

2.跟隨熱點(diǎn)平臺(tái)做好內(nèi)容輸出吸引流量；布局私域，把用戶從“弱關(guān)系流量思維”轉(zhuǎn)化為“強(qiáng)親密關(guān)系思維”，對(duì)每個(gè)存量用戶的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘，較大化發(fā)揮其流量價(jià)值；

「723街舞運(yùn)動(dòng)館」負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將在線課程教學(xué)的規(guī)劃提上日程，未來將持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)官網(wǎng)，和用戶保持深層次的交流，深挖更多場(chǎng)景。

在教育行業(yè)大洗牌的市場(chǎng)環(huán)境下，舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要善用互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品，降本增效，緊盯消費(fèi)者全生命周期運(yùn)營的兩大抓手——品牌與私域，形成線上線下整合經(jīng)營的嶄新局面。

時(shí)代變革對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。面對(duì)洶涌的數(shù)字化趨勢(shì)，越是主動(dòng)擁抱時(shí)代趨勢(shì)，越能占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置。